Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp các điều khoản, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dl11 tại những khu vực mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
dl11 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

dl11 áp dụng SSL để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền đi, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh thanh toán — không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc của pháp luật.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến tài khoản và ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống bảo mật; chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết theo quy định.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu xóa dữ liệu Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu; chúng tôi xác nhận và hoàn tất trong thời gian quy định.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ chat; nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và ghi nhận trường hợp của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả rõ vấn đề pháp lý kèm tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc đóng tài khoản trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý tại dl11

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem dịch vụ có hợp lệ ở nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Chúng tôi yêu cầu xác minh khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn ngoại trừ khi bắt buộc theo quy định pháp luật. Chi tiết được ghi rõ trong chính sách quyền riêng tư.

Điền biểu mẫu yêu cầu đóng tài khoản trong phần cài đặt hoặc liên hệ Live Chat tiếng Việt. Sau khi xác minh, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.