Tham khảo

Mở Tài Khoản, Vào Sảnh Ngay

Tạo tài khoản dl11 chỉ mất vài phút — điền thông tin, xác minh số điện thoại qua OTP, rồi nạp tiền bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để bắt đầu.

Đăng Ký NhanhXác Minh OTPNạp Qua Ví Điện TửQuản Lý Tài KhoảnHỗ Trợ Tiếng Việt
dl11 Mở Tài Khoản, Vào Sảnh Ngay
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cần Giúp Đỡ Về Tài Khoản?

Nếu gặp vấn đề trong quá trình đăng ký, xác minh hoặc nạp rút tiền, đội hỗ trợ tiếng Việt của dl11 sẵn sàng xử lý qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ bước bạn đang thực hiện để được giải quyết nhanh hơn.

Live Chat Tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ vấn đề — đăng ký, OTP hay xác minh — để được xử lý ngay.
Email Hỗ Trợ Gửi email mô tả chi tiết sự cố tài khoản, kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn bước tiếp theo qua email đã đăng ký.
Trung Tâm Trợ Giúp Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có các bài viết hướng dẫn từng bước về OTP, xác minh KYC và kết nối ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
ĐỘ TIN CẬY TÀI KHOẢN

Tài Khoản Của Bạn Được Bảo Vệ Thế Nào

dl11 áp dụng các lớp bảo mật cụ thể để đảm bảo tài khoản của bạn an toàn từ bước đăng ký đến mỗi lần rút tiền. Dưới đây là những điểm chúng tôi duy trì nhất quán.

Xác Minh Hai Lớp

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản.

Mã Hóa Kết Nối SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống dl11 được mã hóa qua SSL, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và thao tác trong sảnh.

Xác Minh KYC Rõ Ràng

Quy trình xác minh danh tính KYC yêu cầu ảnh giấy tờ thật, đảm bảo tài khoản gắn với một người dùng thực — bảo vệ cả bạn lẫn tính minh bạch của sảnh.

Khớp Ví Khi Rút Tiền

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra ví đăng ký phải khớp với tên tài khoản — bước xác minh này ngăn giao dịch sai địa chỉ.

dl11 Từng Bước Tạo Và Thiết Lập Tài Khoản

Từng Bước Tạo Và Thiết Lập Tài Khoản

Bắt đầu bằng cách nhấn vào nút đăng ký trên trang chủ dl11, nhập số điện thoại đang dùng và đặt mật khẩu. Hệ thống gửi mã OTP về điện thoại — nhập mã đó để xác nhận. Tiếp theo, vào mục hồ sơ để điền đầy đủ họ tên và ngày sinh theo giấy tờ thật, bước này cần thiết cho

quá trình xác minh danh tính sau này. Sau khi hoàn tất, chọn phương thức nạp tiền: mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận giao dịch bằng mã PIN của ví. Số dư thường cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn thành phía ví điện tử.

Các Thuật Ngữ Bạn Cần Biết

Khi làm quen với tài khoản dl11, bạn sẽ gặp một số từ kỹ thuật. Dưới đây là giải thích ngắn gọn, thực tế cho từng thuật ngữ.

01
OTP là gì?

OTP là mã xác nhận một lần gửi về điện thoại qua tin nhắn. Bạn dùng mã này để xác minh danh tính khi đăng ký hoặc đặt lại mật khẩu tài khoản.

02
KYC nghĩa là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ thật. Hoàn thành KYC giúp mở khóa hạn mức rút tiền và xác nhận thông tin tài khoản hợp lệ.

03
Hạn mức nạp là gì?

Hạn mức nạp là mức tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi giao dịch nạp tiền. Mức này có thể khác nhau tùy phương thức: MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

04
Tài khoản bị khóa tạm thời là thế nào?

Khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc sai mật khẩu nhiều lần, tài khoản bị khóa tạm để bảo vệ. Liên hệ hỗ trợ để mở khóa qua xác minh danh tính.

05
Số dư khả dụng là gì?

Số dư khả dụng là phần tiền trong tài khoản có thể dùng ngay để đặt cược hoặc rút ra, không tính khoản đang xử lý hoặc đang trong vòng cược đang chạy.

06
Lịch sử giao dịch dùng để làm gì?

Mục lịch sử giao dịch ghi lại mọi lần nạp, rút và cược trong tài khoản. Dùng để kiểm tra trạng thái giao dịch hoặc đối chiếu khi có sự cố với ví điện tử.

Thắc Mắc Thường Gặp Về Tài Khoản dl11

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế trong quá trình tạo và quản lý tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, chat trực tiếp với hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp.

Không. Mỗi số điện thoại chỉ liên kết được với một tài khoản dl11. Đây là yêu cầu xác minh danh tính, đảm bảo mỗi người dùng chỉ có một tài khoản duy nhất.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nhập mã đó, rồi đặt mật khẩu mới để lấy lại quyền truy cập tài khoản.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo xem giao dịch đã hoàn thành chưa. Nếu MoMo báo thành công nhưng tài khoản dl11 chưa cập nhật, gửi ảnh chụp cho bộ phận hỗ trợ để đối chiếu.

Bạn cần ảnh chụp rõ mặt trước và sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tên trên giấy tờ phải khớp với tên đã điền khi đăng ký tài khoản.

Có thể, nhưng cần xác minh danh tính trước. Vào mục hồ sơ, chọn thay đổi số điện thoại và làm theo hướng dẫn. Hỗ trợ tiếng Việt hỗ trợ nếu bạn gặp vướng mắc.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào bước xác minh tài khoản và trạng thái hệ thống. Sau khi dl11 duyệt yêu cầu, Viettel Money sẽ cập nhật số dư theo thời gian xử lý phía ví.
Tham khảo

Hướng Dẫn Tài Khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.